1、售后服务体系建设
负责公司售后服务体系建立，规范健全管理制度，推进优化售后流程制度快速响应市场需求。
2、质量目标管理
负责公司售后服务条块目标指标的跟踪、落实、考核，上报质量信息，落实工厂质量管控要求。
3、售后服务工作管理
组织开展现场安装、维修、客户交流培训和技术咨询答疑等工作，对参与售后服务人员进行培训指导、监督、检查、考评及追责；检查服务人员市场服务中存在的问题，监督落实整改，提高服务质量和客户高满意度。

4、外部质量信息传递和推动整改
负责外部问题的统计、分析研究，针对典型问题以成立课题小组等方式，制定专项改进规划，并落实工厂内部质量推动情况，促进产品质量提升。
5、外部质量损失成本管理
对外部质量问题的质量成本损失数据进行审核，每季度对损失追溯情况进行监督和考核。
6、重大问题的推动解决
负责重大质量问题的协调解决，通过协调各方资源按照公司指示意见，最快速度解决存在的问题，最大程度降低问题的影响。同时通过调动公司资源，计划性解决市场集中爆发的典型和重点问题。
7、售后服务信息建设
负责公司发展要求，策划售后服务信息化建设；
8、服务安全管理
负责所有服务业务的现场安全管理。

任职资格：

大学本科，工科专业， 中级及以上职称或职业资格证书，具备变压器技术服务上岗证。