职位描述
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岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
任职资格:
1·仪表端庄,形象气质佳。
2,能熟练的使用办公软件。
3,有较强的服务意思,能为人处事,有果断的判断能力,对工作要有责任心
4.能掌握基本的电话礼仪 和商务礼仪,普通话水平标准、流利.
工作时间:早九晚九,上一天休一天。