岗位职责：1、负责督促客户资料管理工作；2、负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作；3、做好客服部管理工作；4、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作；5、组织物业费的催缴，确保完成公司下达的经营指标；6、制订并落实客户满意度提升计划的推进；7、指导信息管理员做好小区社区活动的组织与实施，部门每月的考勤考绩；8、负责项目健身中心的人员管理及经营；9、督促各业务块按计划进行培训，做好客服体系文件学习工作；10、做好微博、服务月报等对客宣传工作；11、完成项目经理交给的其他工作。任职要求：1、学历要求：大专及以上学历；2、专业要求：服务类专业，酒店服务、物业管理专业更佳；3、工作经验：专业工作经验3年以上，或同等职位工作经验2年以上；4、计算机技能：熟练使用Windows、Office系列办公软件；5、良好的沟通协调能力及抗压性；6、其他要求：①有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧；②具有良好的组织协调及抗压能力；③能承受一定的工作压力；④认可企业文化。