一、岗位职责1、负责售后服务管理体系的建立的和持续改进。2、制定年度售后所辖区域的服务方案及预算管理。3、管理配件，提报配件采购计划，定期组织盘点，保证配件充分供给。4、为客户提供产品的安装、调试、产品演示、操作培训等服务，指导客户正确操作和使用产品。5、对公司售出设备进行售后维修、服务工作，及时解决客户使用过程中出现的问题，提高用户满意度。6、具有良好的问题分析能力及报告编写能力，及问题处理效果的跟踪。7、负责客户档案的整理及存档。8、收集同行信息及客户对产品提出的合理化建议和意见，并反馈相关部门，配合相关部门实现对产品的升级和改进工作。二、任职资格1、本科及以上学历，机电一体化、机械设计制造及自动化、计算机、信息工程、通信工程、自动化、弱电等相关专业。具有较好的专业基础知识并应用到实际工作中。2、具有机电设备售后技术支持2年以上工作经验或在本行业从事技术工作1年以上者优先考虑。3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作。4、熟练使用办公软件，具备良好的客户服务意识和沟通协调能力。5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心。6、具有较强的判断力，能独立处理相关事宜，分析与解决问题。7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。8、能吃苦耐劳，适应经常性短期出差。9、服从主管领导工作安排，与客户及相关部门紧密配合，协调沟通。10、形象端正，身体裸露处不得有纹身印记等。备注：该岗位需要频繁出差，出差范围为全国各地。一年中约有70-80%的时间在外出差，不出差时在沈阳的地铁大厦内上班，不能适应者请勿投递，谢谢。职位福利：五险一金、绩效奖金、全勤奖、交通补助、餐补、带薪年假