职位描述
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岗位职责：
1、负责项目客户服务工作，包含但不限于处理客户投诉、物业报修等；
2、负责办理客户入住及二次装修的手续及现场管理工作；
3、负责租金物业费收缴工作、多种经营增值服务等工作；
4、 及时处理业主的重大投诉使业户的问题尽快得到解决，确保满足客户需求，提升业主对于公司的认同度；
5、负责管理外包人员，合理安排各岗位工作，协助制定并落实工作计划，每日查阅各岗位工作记录，准确了解各项工作完成及未完成情况；
6、负责客服部人员管理、培训、考核等部门事务
7、项目总安排的其他工作。
任职要求：
1、大专以上学历，普通话标准，形象较好；
2、具备同岗位工作经验1年以上，小区住宅项目、有收楼经历优先；
3、（必备）熟练使用办公软件，有较强的学习能力、沟通能力及独立解决问题能力。
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