岗位职责： 1、赋能一线微笑技师，推动服务营销新模式落地，推动服务商配置资源，全力支持营服一体组织建设，助力销售； 2、服务类投诉改善，总裁通道投诉留言24H内跟进处理并举一反三，改进闭环，推动一线自驱践行3S行为准则； 3、服务网络规划保障区域服务能力，不断提升用户体验及服务口碑； 4、危机事件快速响应及上报处理，其他零配件、电商、退换货和不良品处理等日常工作。 岗位要求： 1.大专及以上学历，理工科专业优先； 2.1-3年工作经验，有服务相关经验者优先，具有较好的沟通协调、团队协作能力，愿意主动思考； 3.熟练使用办公软件。 员工福利： 1.“医”：定期体检； 2.“食”：驻外员工享有餐补； 3.“住”：足额缴纳公积金（南京12%）；员工优惠购机享受美好生活； 4.“行”：驻外员工享有交通补贴； 5.礼金：节日生日礼金、公司业绩纪念奖、服务年限纪念奖； 6.其他：带薪年假；丰富的员工活动； （职位编号：MJ002134）