岗位职责：

1. 通过电话、邮件、在线咨询等方式，为香港客户提供专业的粤英双语客服支持。
2. 接听银行客户的来电，处理客户对信用卡、储蓄、转账汇款等银行相关业务的咨询和投诉问题。
3. 维护客户关系，提供优质的客户服务体验，提升客户满意度。

任职资格：

1. 学历：大专及以上，有银行客服经验的可以放宽到中专 （汇丰、花旗等银行客服经验）暂时不接受实习生。
   
2. 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户问题。
3. 熟悉电脑操作，掌握基本的办公软件使用技能。
4. 能够适应轮班制度，包括夜班和节假日值班（根据具体岗位需求）。

工作时间：

• 轮班制，具体班次根据公司业务需求安排，包括早班、中班、晚班等。
• 每周工作五天，每天工作8小时，轮休日根据排班情况确定。

薪资待遇：

• 底薪 绩效奖金 轮班津贴 其他补贴，综合月薪范围根据经验能力面议，一般为7-9K。
• 试用期薪资按公司规定执行，转正后享受更全面的薪酬福利。

福利待遇：

1. 五险一金：入职即缴纳社会保险和住房公积金。
2. 带薪年假：根据公司规定享受带薪年假。
3. 定期体检：关注员工健康，提供年度体检服务。
4. 节日福利：传统节假日发放礼品或购物卡等福利。
5. 员工活动：定期组织员工聚餐、旅游、运动会等活动，增强团队凝聚力。
6. 培训发展：提供系统的岗前培训、在职培训以及晋升机会，助力员工职业发展上班地址：广州市天河区天河北路239号环贸中心