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工作内容 1.负责投诉热线的电话接听 2.投诉问题的收集汇总,分析投诉产生的原因,并能够提出建设性的意见及建议; 3.对典型投诉进行案例分析; 工作要求 1.普通话标准,反应机敏灵活,思路清晰; 2.语言表达能力强,具有亲和力,服务意识强; 3.遇事冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致。 4.有一年以上保险的销售经验。
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